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康体活动

践行“礼”文化,提升品质管理

发布时间:2016-07-12:01:14:41来源:e世博官方下载

e世博官方下载有限公司“三礼”系列活动

春节过后,e世博官方下载参加了港华集团“三礼”活动的推行宣讲会。作为全面品质管理(简称TQM)推广的开局之年,又恰逢港华推行集团TQM之“三礼”系列活动,公司以“三礼”为着手点,展开一系列相关活动。

“三礼”即礼貌、礼让、礼仪,这一理念号召公司员工发现工作与生活中的“礼”,并将亲身经历的小事例以在港华社区网站发帖的方式表达出来。通过这种方式,使员工的身心素养得到提升,从而达到提升员工工作品质与服务品质的目的。

 

活动一:港华社区网站发帖——发现身边的“三礼”小故事

“三礼”活动从始至终,在港华社区网站发帖表达身边有关“礼”的小故事这一活动方式一直持续。在刚刚结束的“发现生活中的三礼人”阶段,公司员工共发帖308篇,其中有两篇被港华集团选中获得“个人最具价值发言”荣誉。他们以各种各样的生活中的小事例表达了不同的“礼”的体验与感受;有许多员工反映,通过这一活动方式,自己的思想得到了洗礼,也发现工作中同事都变的更有礼貌、更有耐心了。这正是对“礼”的思考所引起的变化。

 

活动二:“随手拍”照片征集活动——发现工作中的“三礼人”

除了用文字表达“礼”的故事,公司举办了“信手捏来随手拍”的照片征集活动。活动以“美的微笑、举止、仪表”三方面为主题,号召员工拿起手机记录下同事“美”的瞬间。截止到照片征集结束日期,共收到300余张来自不同工作场景的照片,有的是客服接待过程中的,有的是维抢过程中的,有的是工程设计过程中的。发现美,学习礼,是这一活动所传达的理念。

 

活动三:活动展示——公共场所播放短片与优质帖共同学习

活动推行的同时,我们在公司一楼的大屏幕上滚动播放社区网站筛选的优质帖、在食堂的电视上每天中午播放有关“三礼”的视频宣传片。让“三礼”无处不在,让“三礼”理念深入人心。

 

活动四:礼仪学习——线上与线下的礼仪培训

孔子云:“思而不学则殆”。触发员工对“礼”进行思考与表达的同时,我们也请来了专业礼仪培训讲师,对服务岗位的人员进行了培训。3月23日,在公司的客服部,我们对有相关服务业务要求的40余名员工进行课程培训。会后员工反馈热烈,希望以后能多开展类型培训让员工学到更多专业学习。

借助港华在线学习平台,我们将平台的“商务礼仪”课程推荐给公司员工进行学习。午休时间我们持续一周在公司四楼大会议室公开播放这一课程,供大家一起学习。

 

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