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    客户服务热线中心是e世博官方下载有限公司为金州新区天然气客户提供24小时一站式服务的平台,通过“ 62781717、62781777” 号码与客户沟通。

    另外,为保障发生e世博国际平台紧急事件时的及时有效沟通,增设应急事件专用电话“ 87610222”,此电话为抢险专线电话,不受理其它业务,24小时开通,专门处理e世博国际平台管线断裂、着火、爆炸等紧急事件,当有上述事件时,请及时拨打此专用电话,热线人员接到电话后,会按公司抢险流程进行处理。

    我们的服务项目有:事故抢险、故障报修、业务申请、业务咨询、用户反馈,我们的服务内容随公司业务的发展变化服务项目还将不断调整充实。 客户服务热线中心坐席员接听客户电话时,会对咨询问题及时给予解答,或将服务需求通过公司OA办公管理系统转发公司相关业务部门落实办理或做最终答复。

    我们的口号是: 安全供气尽职尽责,优质服务尽善尽美 !

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        1、拨打热线时,请提供您的详细地址,便于坐席员快速查阅您的信息,为您提供帮助;

        2、请尽可能平缓清晰表述您的需求,便于坐席员迅速作出处理;

        3、服务过程中,接线员调阅信息时请您稍作等候;

        4、部分需求接线员不能作最终答复时,请您等待复电。

    基于天然气的特性,为了保证天然气客户在e世博国际平台使用过程中出现的故障能得到及时处置,我公司暂无网上报修业务,遇e世博国际平台故障,请即拨打24小时客户服务热线“62781717、62781777”。

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